Post de ‘Geral’ Category
Estou escrevendo este artigo às 23h30min, depois de um dia cansativo. Este mês foi bem atípico para mim, porque passei praticamente 30 dias viajando (para quem é casado e tem um filho de 04 meses isso é tempo demais!) pelo Brasil, e foi em Natal RN que conheci uma história que me deixou intrigado: Um executivo de sucesso que abandonou a carreira para ser bugueiro (piloto de buggy) nas dunas em uma cidadezinha perto de Natal, eu fiz esse passeio de bugue (recomendo, quando forem em Natal…), e então pude conhecer essa história, o que a principio parecia ser loucura, agora me parece bem coerente!
Lendo um post interessante sobre o dia-a-dia de um individuo da geração Y (ou geração C como queira) encontro um “diário” de alguém submerso nesse novo mundo, é na verdade uma auto análise que sintetiza o que individuos imersos em mídias sociais, tecnologia, vida familiar, e vida profissional pensam, preste atenção:
“Este é o Cory. Ele é o responsável pelas nossas mídias sociais”, diz o gerente aos seus novos funcionários. “Ele é pago para acessar o Facebook o dia todo.” Eu simplesmente viro meus olhos e digo aos novos funcionários para ignorá-lo. Estou feliz porque, finalmente, fiz com que o gerente de TI permitisse o acesso dos sites de mídia social que ele havia bloqueado nos computadores da empresa toda. Volto ao meu trabalho, no qual possuo dez janelas abertas no Firefox. Eu certamente mantenho o Facebook aberto; também tenho Twitter, LinkedIn, Gmail, o blog da empresa, assim como outros muitos sites que estou usando para pesquisa. Leia o restante deste post »
José Wilker é um "feinho" para o site Beautifulpeople.com
A grande tribo global chamada Internet tem espaço para todo e qualquer tipo de idéia, isso a gente já percebeu a muito tempo… Antes, qualquer idéia envolvendo a Internet que fosse considerada idiota e sem criatividade pode ser tornar o novo “hit” do momento, atraindo milhares de internautas, ou seguidores como queiram.
Uma agência de namoro online, que exclui a participação de integrantes “feios” chega ao Brasil nesta segunda-feira. Apesar do rótulo de fútil que recebeu de alguns críticos, o site conta até agora com cerca de 180 mil membros em todo o mundo. O lançamento completa a expansão global do site em todo o território da Europa, Ásia, Australásia, Oriente Médio e das Américas, tornando-o um serviço mundial.
Para alegria dos desenvolvedores o Paypal divulgou há algumas semanas que abrirá sua plataforma aos desenvolvedores, a partir de 03/11/2009.
O PayPal recentemente anunciou em seu blog X.com que a plataforma se tornará aberta para desenvolvedores. As APIs vão oferecer mais possibilidades para sistemas financeiros.
O Orkut é a maior rede social no Brasil
Se pararmos para pensar na quantidade de sites “quentíssimos” que aparecem por dia, isso nos tomaria, provavelmente, o mês inteiro. Boa parte deles, contudo, some no limbo cibernético da mesma maneira como surgiu. O maior exemplo foi, sem dúvida, a rede social 3D, Second Life.
Para profissionais de marketing do mundo inteiro, tais ondas têm sido um verdadeiro pesadelo. A pergunta que ecoa nos departamentos de marketing “onde alocar no meio digital a verba de marketing da empresa?” parece ter uma nova resposta a cada dia, ou melhor, a cada tweet.
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A REDE GLOBO agora também usa Business Intelligence na sua programação
No meio da guerra entre RECORD e a toda poderosa REDE GLOBO (ainda a maior rede de televisão do Brasil) não existe apenas uma guerra de nervos envolvendo polícia, telejornais e políticos, mas também uma guerra de negócio!.
E nesta guerra, a REDE GLOBO está utilizando sistemas de inteligência (BI, do inglês business intelligence) para identificar oportunidades de melhorias operacionais, reduzindo custos. Por atuar em um setor complexo, a empresa vem promovendo um intenso trabalho de mapeamento de processos e análise de negócios.
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Recentemente, a rede HABIB´s implantou sua Univeridade Corporativa
Qualquer dia desses vai bater à sua porta o Diretor ou Gerente de RH, tentando vender-lhe a idéia de substituir o velho “departamento’ de treinamento por uma novíssima “Universidade Corporativa”.
Caso o termo não lhe seja familiar, eis a definição de Universidade Corporativa, segundo JEANNE MEISTER, da CORPORATE UNIVERSITIES XCHANGE: “É um guarda-chuva estratégico para desenvolvimento e educação de funcionários, clientes e fornecedores, buscando otimizar as estratégias organizacionais”.
Você vai ouvir do Diretor ou Gerente de RH argumentos do tipo: “Só nos EUA já existem quase 2.000 Universidades Corporativas”. “É preciso transformar treinamento em uma grife!”.
As universidades tradicionais não têm o foco no business que nossa empresa necessita”. “Precisamos alargar os horizontes de treinamento (clientes, fornecedores, comunidade) para gerar receita!”.
Como responder a essas questões? Posicionar-se contra ou a favor das Universidades Corporativas? No que a Universidade Corporativa difere do tradicional de Departamento de Treinamento? E essa questão da “gestão do conhecimento” que também se tornou um jargão em moda?
Vale mencionar que o departamento de treinamento tende a ser reativo, descentralizado, buscando atingir um grande público, com uma razoável variedade de programas “abertos”, nem sempre voltados para a solução de problemas do “negócio”.
A Universidade Corporativa centraliza as soluções de aprendizado para cada “família” de cargos e funções dentro da organização (tracks), utilizando o treinamento como instrumento de massa crítica, reduzindo custos pela escala de contratação, definindo padrões comuns para atuação dos consultores externos etc.
Se você tem um blog, a má notícia é que você possui milhões de competidores. A boa é que a maioria deles é ruim. Os problemas continuam reincidentes, impedindo os blogueiros de construir uma real audiência para o que têm a dizer.
E você? Comete alguns destes sete pecados capitais com o seu conteúdo? Por favor, leia este post antes de acessar o seu blog hoje, e dê uma chance aos seus leitores:
HTC P3301 - Com Windows Mobile e GPS
Eu sempre fui um fã do Symbian e dos Blackberrys, mas agora estou migrando para o Windows Mobile, e a pergunta que você quer me fazer talvez seja: Por que?
Sobre o IPHONE
Alguns amigos meus têm sentido uma “paixão profunda” pelo Iphone, mas como desenvolvedor e consultor corporativo já pude testar este “tech dreams” e ainda vejo muitas limitações nele se fosse para o meu uso pessoal, não apenas de recurso de software, mas também de hardware, vou citar alguns:
Base do CRM
Empresas que possuem grandes bases de dados contendo informações sobre seus clientes têm um grande potencial para serem usuárias de CRM (Customer Relationship Management), porém nem todas o fazem. Isso pode ser observado pelo fato de que as empresas que mais estão investindo nesse tipo de serviço são as que precisam de um diferencial para tratar bem seus clientes e não os perder para a concorrência e nem diminuir suas receitas. Porém, é importante lembrar que possuir uma ferramenta para automatizar um processo caótico, resulta em automatizar o caos.
Ou seja, não adianta pensar que somente o uso de ferramentas será suficiente para resolver os problemas de uma organização, pois é muito importante a sua correta utilização aliada a novas políticas de relacionamento com os clientes, para que a mesma traga os benefícios desejados.
Vendas Efetivas
Uma loja virtual com um grande número de visitantes pode dar a impressão de que é um negócio movimentado, 
bem-sucedido e lucrativo. Mas enfocar somente a atração de visitantes pode levar uma empresa virtual à falência mais rápido do que se imagina.
Ao contrário, converter meros visitantes em clientes e retê-los é um esforço muito mais compensador. Converter curiosos em consumidores tem sido o desafio de todo tipo de negócio desde a invenção do varejo.
Nos últimos dois meses tenho recebido muitos e-mails, telefonemas e tenho atendido alguns clientes em horas de consultoria para empresas que desejam investir em comércio eletrônico como meio de vender mais, e expor sua marca com maior força na Internet através das famosas “lojas virtuais”.
Esse tipo de investimento ainda é muito complicado na cabeça do empresário brasileiro, porque ainda existe por boa parte da população o “medo digital”, e fazer compras na Internet, apesar dos números mostrarem que crescem a cada dia, ainda é o grande “tabu” a ser derrubado pela empresas que investem no mercado virtual.
Mas quando o empresário decide finalmente partir para a implantação de um projeto como esse ele se depara com duas situações: Utilizar um dos muitos modelos de lojas prontas que os provedores de hospedagem oferecem, ou desenvolver uma loja completamente do zero?
Quando falamos de pequenas e médias empresas, que pretendem ir para a internet, ou mesmo o profissional que pretende abrir o seu negócio diretamente online, o caminho mais curto, barato e menos burocrático é o de um sistema “Locado” de empresas de hosting.
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O ator Lima Duarte fez declarações no mínimo "interessantes"
Eu sei que receberei criticas por falar de novelas, mas como blogueiro corajoso que eu sou, vou escrever mesmo assim!!! Eu sempre fiquei pensando que leva um ser humano a assistir novelas, programas de auditório e coisas do gênero… Será que o mundo de “fantasia” da TV funciona como anestésico para as mentes das pessoas? Será que as pessoas vendo os famosos se divertindo e ganhando dinheiro supre o vazio das almas de quem é frustado com sua própria vida? Ou é apenas mera diversão como qualquer outra?
Se é isso, eu chego a conclusão que assistir novela e outros programas de TV é uma droga! Mas uma droga de verdade mesmo, dessas que viciam e precisam de tratamento. Quantas horas você gasta na frente da TV? Quanto tempo você gasta aprendendo algo novo, como por exemplo lendo um livro, ou aprendendo a tocar um instrumento? Isso sem fazer os apelos “sentimentais” do tempo que deveríamos nos dedicar à nossa família… Mas isso não vem ao caso agora!
Em uma entrevista pra lá de polêmica, o ator “global” Lima Duarte soltou uma frase matadora: Leia o restante deste post »
Você quer ler sobre a opinião de quem entende de economia, administração e emprego? Eu lhe indico um nome: José
Pastore, ele é Doutor Honoris Causa em Ciência e Ph. D. em sociologia pela University of Wisconsin (EUA). É professor titular da Faculdade de Economia e Administração e da Fundação Instituto de Administração, ambas da Universidade de São Paulo USP. É pesquisador da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas e consultor em relações do trabalho e recursos humanos.
Tem um texto dele que achei muito interessante falando sobre empregos em tecnologia, dai, nessa madrugada em frente ao meu computador decidi fazer algo de útil: Compartilhar com vocês o texto dele na íntegra:
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Uma das grandes soluções da indústria de tecnologia da informação para qualquer empresa que têm algum tipo de relação direta com clientes, o si
stema gerenciador de relacionamento com clientes (em inglês, Customer Relationship Management, CRM) veio para ajudar a identificar os melhores e os potenciais clientes. Porém, pelo menos um entre quatro empregados das empresas que implantam o CRM resistem fortemente contra o sistema. Essa é uma das conclusões de uma pesquisa realizada pela subsidiária brasileira da consultoria norte-americana Rapp Collins Worldwide, especializada em CRM.
“O fato de haver resistência organizacional não nos surpreende. O que não tínhamos era uma idéia precisa da dimensão do problema”, diz Ricardo Pomeranz, presidente da Rapp Digital, unidade de negócios digitais do grupo Rapp Collins Worldwide no Brasil, no qual também é vice-presidente de planejamento estratégico. Pomeranz coordenou a pesquisa realizada com 2.981 profissionais de 1.631 empresas que já usam o CRM em seus negócios. Um indicador da importância do sistema é a resposta de 47,6% dos entrevistados que consideram o CRM bom ou ótimo.
O Instituto IBOPE Mídia realizou uma pesquisa muito importante para o mercado publicitário. Alinhando essa pesquisa com mais de 3,4 mil pessoas – acima de 18 anos – em todo o país e informações do Target Group Índex, o instituto traçou o novo perfil do consumidor brasileiro. E para a felicidade das empresas esse novo consumidor está comprando mais! 67% da população foi as compras nos últimos 30 dias: é bom lembrar que esse período foi pós dia dos pais e muito antes do dia das crianças, ou seja, não havia nenhuma data sazonal que estimulasse o consumo; entretanto a oferta de produtos está cada vez mais alta, o que eleva a taxa de compra por impulso, sendo ela física ou digital. O cartão de crédito e o “efeito Casas Bahia” onde você compra tudo em zilhões de meses para pagar ajudaram a impulsionar o consumo.
Muitos leitores têm me pedido para falar mais sobre a gestão do relacionamento com o cliente, conhecida pela sigla CRM (Customer Relationship Management), que está hoje no centro das estratégias de negócios de diversas empresas. Estima-se que somente em softwares foram investidos US$ 3 bilhões em 2007 no mundo (fonte Gazeta Mercantil).
Agora, eu queria aqui levantar com vocês alguns dados que colhi no caminho das minhas pesquisas e desenvolvimento sobre o tema e ferramentas de CRM. Uma pesquisa realizada pela agência de marketing direto Rapp Collins no Brasil mostra alguns dados no mínimo interessantes: Leia o restante deste post »
Peter Drucker
Na minha pesquisa em Inteligência Artificial voltada para negócios não tem como deixar de esbarrar com o BI. Antes de falar um pouco mais sobre Business Intelligence, gostaria de voltar no tempo, e relembrar alguns conceitos sobre a Teoria dos Negócios de Peter Druker. É oportuno mencionar algumas de suas experiências que revolucionaram o mundo dos negócios, por que muitas delas se aplicam ao nosso dia-a-dia.
Peter F. Drucker (1909-2005) nasceu em Viena em 1909, lecionou na Universidade de Nova Iorque, foi professor da Claremont Graduate School, na Califórnia, desde 1971. Foi autor de muitos livros publicados sobre gestão, economia e análise social, sendo considerado por muitos como o pai da gestão. Quase tudo o que os executivos fazem, pensam ou enfrentam já foi estudado por Peter Drucker.
Mais do que qualquer outro fator, foi a compreensão, por Barack Obama, do papel central que a rede social da Internet vem interpretando que propeliu sua campanha até torná-lo o primeiro presidente negro da história dos EUA.
Isso não surpreende. Obama passou apenas 10 anos de sua vida adulta no mundo dividido da guerra fria, e o dobro disso no mundo pós-queda do Muro de Berlim, cada vez mais interconectado. A CMA (conectividade mutuamente assegurada) substituiu a MAD (destruição mutuamente assegurada) da era da guerra fria. Para McCain, a proporção é bastante diferente.
Nos dias 15 e 16 de outubro participei do Rails Summit Latin America, o primeiro evento no Brasil sobre Ruby on Rails, ele foi realizado no Centro de Convenções Anhembi em São Paulo e reuniu os gurus do Ruby on Rails, além de outras personalidades da Sun, GitHub e LOCAWEB. Mas antes de mais nada, é bom explicar do que estamos falando afinal: